2024年1月19日-20日,“改善就医感受,提升患者体验”暨第五届改善医疗服务全国县市医院擂台赛——再造门诊流程主题决赛在浙江省杭州市富阳区完美落幕。该赛事由国家卫健委医政医管局指导,健康界和健康县域传播平台主办。 比赛分为案例审报、网络投票、网上初评、主题比赛和总决赛五个阶段,全国各县市医院踊跃参赛,经过层层选拔和现场激烈角逐,奉节县人民医院选送案例“改善就诊流程 缩短候诊时间”获得全国十大杰出案例奖! 医院参赛团队在舞台的精彩演示,充分展现了县人民医院在改善就医感受,提升患者体验方面做出了全方位的努力,赢得了在场评委和观众的一致赞誉。 在比赛现场,国家卫生健康委医院管理研究所区域发展研究室副主任单淑娟说到:“2023年国家卫生健康委、国家中医药管理局开展了‘改善就医感受 提升患者体验’主题活动,从患者的视角,围绕看病就医的全流程、提出六个方面,共20条具体举措,目标是力争用3年的时间,把‘以病人为中心’落实于医疗服务各个环节,推动形成流程更科学,模式更连续,服务更高效,环境更舒适,态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式。” 奉节县人民医院将以此为契机,不断提升门诊诊疗能力和服务水平,学习借鉴其它县市医院的优秀经验,优化门诊流程,完善医疗服务体系,努力提升患者就医感受和体验,全力保障群众生命健康安全。 来源:奉节县人民医院 |