近日，重庆市门诊质量控制中心公布2025年“聚能高质量发展，提升患者就医体验”质量与安全持续改善项目评选结果。奉节县人民医院门诊部报送的《门诊一体化 就诊无需怕——打造1+1+N一站式服务中心》案例荣获“服务提升”主题二等奖。
该案例针对传统门诊服务模式的不足，创新构建“纵向四层管理+横向多科协作”组织架构，以“一个服务平台、一个身份信息”为核心，打造覆盖“诊前-诊中-诊后”全周期的多项特色服务，实现门诊服务从分散式向一体化转型。项目通过优化就诊流程、创新慢病管理、推进智慧医保等多方面举措，有效提升了门诊服务质量。
此次获奖体现了医院门诊部在医疗服务创新方面的成效，展现了其在改革攻坚、服务创新与技术驱动方面的综合能力。门诊部表示将继续努力，运用新技术、新模式解决群众就医过程中的难点问题，持续推广优质医疗管理实践，提升群众就医获得感，为医院高质量发展贡献力量。 来源：县人民医院 |
