近日，一位来自英国的游客Douglas Gordon在奉节旅游期间突发疾病，经县人民医院泌尿外科精心治疗后康复出院。临行前，他用“精准、温暖、超越期待”三个关键词，表达了对医院医疗服务的充分肯定。
今年9月，Douglas Gordon先生在我县旅游期间突发剧烈腰痛，被紧急送至县人民医院。经检查确诊为输尿管结石伴肾积水，需立即手术治疗。面对语言沟通障碍，泌尿外科团队立即启动国际患者绿色通道，借助翻译软件与患者及家属进行充分沟通。在完善相关检查并排除手术禁忌症后，肖天兵主任团队为患者实施了输尿管镜钬激光碎石术。 护理团队提前准备了中英文对照的术后注意事项手册，并在术前期间每天关心患者的饮食情况，帮助点餐。“不愧是中国速度！在英国需要预约一个月的手术，在这里第二天就完成了，太方便了！”患者家属感慨道。
术后第二天，患者即可下床活动。出院当天，党委副书记、院长梁绍勇特地前来慰问其恢复情况。“中国医生的技术像针灸一样神奇——几乎无创就解决了病痛，护士们的微笑比止痛药更有效。”Douglas Gordon先生感动地说。 从一块结石到一座桥梁，这个医患故事彰显了中国医疗“以患者为中心”的服务理念。正如患者所说：“这次经历让我看到了最美好的中国——不仅是风景和美食，更是白衣天使守护生命的匠心。” 来源：县人民医院 |
